運輸署表示，早前多收車費的4條小巴線，包括501A、501C、501K和501S，營辦商富明有限公司即日起，以不同途徑向受影響乘客安排退款，署方會密切監察退款安排。

署方表示，這4條小巴線在5月19日至7月26日期間，向乘客收取高於運輸署核准生效的車費，每程差額介乎0.3元至1元不等。小巴營辦商和儲值支付工具營辦商，包括八達通、支付寶和AlipayHK，將為受影響乘客安排退款。

八達通表示，受影響乘客可於明年4月30日或之前，透過八達通流動應用程式或前往全港51個八達通服務站，包括港鐵粉嶺和上水站，會將多付車費退回同一張八達通卡。小巴營辦商亦會派員於指定時段，即每日上午9時至下午1時及下午6時至8時，在粉嶺聯和墟和滿街公共小巴總站，協助受影響乘客辦理退款。

支付寶和AlipayHK表示，多付的車費已於今早直接退回受影響乘客的相關戶口。

至於以現金支付車費的受影響乘客可於9月4日或之前，在指定時段，即每日上午9時至下午1時及下午6時至8時，前往和滿街公共小巴總站，向小巴營辦商職員提供姓名和聯絡等資料，即場以現金取回多付車費。

署方又說「政府長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計劃」受惠乘客，不受多收車費事件影響，無需退款。

政府會向小巴營辦商收回在計劃下多付的補貼。