申訴專員陳積志宣布展開主動調查行動，詳細審研政府支援長者及殘疾人士照顧者的暫託服務。近年社會不時發生照顧者疑因不堪壓力而導致倫常慘案，而「以老護老」、「以老護殘」、「以殘護殘」的失救悲劇亦時有發生。公署留意到現屆政府已落實多項針對性支援措施，其中社署負責規劃和管理相關暫託服務，為有需要的長者及殘疾人士提供短暫的日間及住宿照顧，但政府的數據顯示相關暫託服務可能未被充分使用。公署亦注意到，有意見認為現有暫託服務供應地區分佈不均、申請程序繁複及欠缺配套等。

陳積志表示，照顧者是不少長者和殘疾人士的生命支柱，責任重大。雖然現屆政府已透過多管齊下的方式支援照顧者，他希望透過主動調查行動，認真審視有否進一步提升及改善相關措施的空間，更好地為照顧者分憂解難、改善生活質素。公署展開主動調查行動，審研現有長者及殘疾人士暫託服務的運作安排，包括服務規劃、申請流程、提供予照顧者的配套及資訊、服務質素及使用率的監察，以及服務推廣及宣傳工作等，並在有需要時提出適切的改善建議。