網上流傳一名懷孕38周的孕婦，在網上購物平台HKTV Mall一間網店購買藥物「Lactulose」，但收貨後發現藥物貼有公立醫院處方標籤，並印有病人名字。HKTV Mall回覆查詢時證實，事發在去年，已將有關產品暫時下架，正向商戶索取貨源證明，確保出售產品符合法規要求，又指稍後會有最新回覆。

HKTV Mall表示，該客戶去年5月29日收取訂單貨品後，在一個多月後、7月9日回報產品問題，平台向商戶查詢有關出貨資料，當時商戶回覆，由於距離出貨時間超過一個月，相關閉路電視片段及出貨相片已被移除，無法提供資料。

HKTVmall說，及後為客戶酌情處理，回收產品並退款，商戶其後表示該產品已被開封及使用。HKTVmall表示，若發現有商戶違規出售產品，會立即將該產品下架並向商戶罰款；就嚴重個案，會與商戶終止合作關係。

醫管局表示非常關注事件。局方注意到，有市民在網上討論區上載圖片，聲稱在網購平台購入公立醫院的病人藥物，提醒市民不應擅自將藥物轉售或轉交他人使用，如發現涉及不法行為，局方必定嚴肅跟進及轉交執法部門跟進。