HKTV mall證實，有商戶售賣印有病人名字的公立醫院藥物，已將有關商店下架，重申商戶必須提供有效供貨證明，一旦發現違規，將對商戶作出處分，有關商戶亦需承擔相關法律責任。

醫院藥劑師學會會長蘇曜華表示，以往在其他途徑曾經有類似事件發生，但一般會基於私隱問題，先撕走病人個人資料和公立醫院處方標籤，今次是首次在大型電商平台出現，並印有病人名字。

蘇曜華說，在網上平台出售醫院或診所處方藥物，品質與成效存疑，如果孕婦服用了變壞的「乳果糖」有機會出現細菌感染，或會有腸胃不適。

立法會衞生事務委員會主席陳凱欣說，對事件感到非常驚訝及絕對不能接受，網購平台與一般零售商戶一樣，有責任釐清貨品來源，確保所有產品安全和符合法規，醫管局需要嚴肅處理，檢討給予大批藥物的做法，衞生署亦要定期巡查網購平台，加強監管。