警方今年上半年錄得19897宗詐騙案件，較去年同期上升百分之6.2，當中約6成涉及網上騙案，而「假冒客服」騙案今年首季開始廣泛出現，6至7月大幅上升，單是7月份已錄得1111宗，超出1至5月共781宗的總和，涉及的損失金額達5億8千多萬元。至於「假冒官員」騙案首半年共有481宗，升幅超過3成，單一最大宗個案損失超過2億元。

警方表示，「假冒客服」騙案中，以「假騰訊微訊」案件佔最多，共有1470宗；其次是「假淘寶」有639宗；另外「假中國移動」就有321宗。至於單一最大宗損失個案，一名51歲本地人受騙金額超過450萬港元。根據受害人背景分析，受騙的大部分為18至29歲市民，其次為40至49歲，70歲以上長者較少。

其中有個案，受害人 A 先生今年7月收到自稱「微訊客服」的騙徒電話，指他已經投保，年費7萬元，若不當日取消，就會在他銀行戶口直接扣數，由於對方能夠出示單據和銀行職員證，A 先生不虞有詐，按對方指示將數十萬保證金轉帳到指定戶口，直至騙徒要求他開設虛擬銀行戶口，並申請貸款，才知道受騙。他立即掛斷電話報警，警方介入後，雖然截斷了部份匯款，但 A 先生仍損失巨額款項。

商業罪案調查科警司李蔚詩表示，騙徒主要透過威迫手段，給予事主壓力，同時透過視像方式對話，令他們無法尋求其他人協助，以迫他們在短時間內作出匯款決定。

商業罪案調查科高級警司曾雅詩提醒，當來電者要求索取個人資料，包括戶口號碼及要求匯款，好大機會是詐騙電話，應立即掛線，或向警方的「防騙伏視器」作查詢。

另外，警方將於本月中至下月尾舉辦「防騙月」，重點向內地來港學生及港漂宣傳防騙信息，亦會安排主題雪糕車到全港多個地點，市民只需完成簡單任務即可免費換領，以加深他們對最新騙案手法的認識。