香港故宮文化博物館館長吳志華表示，於暑假7月至8月期間約有28萬至30萬人次參觀香港故宮，每天到訪人數約為4000至5000人。本月以來，香港故宮的參觀者中，有58%來自內地，海外旅客佔20%，以東南亞等亞洲旅客為主，至於本地市民佔22％。訪客以家庭群組及青少年較多。

對於香港故宮近期上調票價至70元，吳志華說，新收費水平相比其他世界博物館並不算貴，政府支持西九文化區的優化財務安排方案，館方將謹慎使用資源，並開源節流，他相信市民和旅客可以承受新票價水平，大部份增加的收入將投放於高質素的活動和展覽。