醫管局表示，隨著越來越多病人透過電子化服務，包括應用程式「HA Go」登記預約求診，現時有大約八成專科病人能於兩小時內完成求診過程及取藥。病人亦可使用付費服務，將藥物送遞至家中，毋須在醫院等候。醫管局說，照顧者可透過「HA Go」參與家人的遙距醫療視像會診，正研究設立機構戶口，讓老人院舍等機構可一站式處理遙距診症。

上年度，醫管局專科病人有超過800萬就診人次，總行政總理李立業解釋，病人到達醫院前，可在「HA Go」登記和及付款，之後可查閱何時見醫生及取藥，希望病人可在兩小時內完成整個診症程序。

李立業又提到，HA GO 設立了「照顧者模式」，有超過20萬登記使用，照顧者可以協助病人輸入健康數據、查閱醫療報告及接收健康資訊。

醫管局在5年前推出「HA Go」，至今有335萬個下載，超過262萬個登記正式會員。病人可透「HA Go」查閱醫療紀錄，包括血壓、血糖及預約診症日期等。醫管局強調，已推出多項措施優化「HA Go」，包括提供綜合病人服務站，為需要看不同專科的病人盡量安排在同一日診症；病人可自助預約抽血；如要取消或者申請更改預約診症日期，也可以透過「HA Go」處理。