消委會表示，截至早上9時，接獲4064宗有關「舒適堡」的投訴，總金額涉及1億3500萬元。近8成屬於健身服務相關投訴，其餘屬美容服務，涉及65歲或以上長者的投訴累計212宗。

消委會表示，至今仍未接觸到接手「舒適堡」灣仔原分店的新營運者HEALTHY，會繼續嘗試聯絡。總幹事黃鳳嫺表示，新公司的服務同意書條文不清晰，有可能影響受影響會員對「舒適堡」的索償權益，建議不用急於簽約。