消委會接逾5200宗涉舒適堡投訴 促負責人盡快澄清及後續安排 - RTHK
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消委會接逾5200宗涉舒適堡投訴 促負責人盡快澄清及後續安排

2024-10-01 HKT 09:48
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連鎖健身中心「舒適堡」暫時全線結業事件,消委會截至昨日收到超過5200宗相關投訴,總幹事黃鳳嫺重申,希望有關負責人盡快出來澄清情況,包括與新接手公司的關係、條款細則等。

黃鳳嫺表示,如果消費者看過條款後,願意轉去新接手的公司,他們可繼續享用服務。但如消費者評估後,不願意延續會籍或服務,有權利向舊公司或新接手的公司尋求退款安排,因此消委會希望與相關商戶負責人盡快會面,了解後續做法。

她又說,消委會正協助消費者釐清過往的交易及使用紀錄,如發現有投訴人的合約有機會可申請信用卡退款機制,會提供協助。

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