有市民日前在網上平台帖文表示，在尖沙咀萬寧分店購物，並使用自助收銀機付款離開後，被兩名女「便衣保安」箍頸和扯背囊。據了解，警方已經接到報案，會從多方面調查，包括會翻看閉路電視片段等。

萬寧事後發表聲明指，高度重視有關顧客遭受不當對待的事件，管理層已親身向事主致以慰問及道歉，又說涉事兩名便衣保安員是經第三方保安公司聘用，兩人違反保安公司制定的員工守則，已被即日解僱，萬寧亦決定終止與該保安公司的合約。