港鐵表示，由於現時為假日出行高峰時間，目前經羅湖管制站及落馬洲支線管制站過關的乘客較多，為配合關口人潮管制措施，東鐵綫前往羅湖或落馬洲站的列車班次已作出調整，個別列車的終點站改爲大埔墟站，前往羅湖或落馬洲站的乘客，需先下車然後乘搭下一班車繼續行程。

東鐵綫車站已加派職員協助乘客及加強訊息發放。東鐵綫車站月台乘客資訊顯示屏，以及車站及車廂廣播會通知乘客列車的終點站，呼籲乘客留意自己乘搭的班次的終點站，以及為行程預留充裕時間。