有機構懷疑安排長者社區照顧服務券持有人，到非認可服務單位接受服務，社署表示非常關注，涉及位於上水的和悅會，目前並非認可服務單位，已聯絡警方要求作出調查，如證實有認可服務單位作違規行為，定必嚴肅跟進，以確保公帑用得其所，保障社區券持有人的利益。

社署表示，根據記錄，和悅會(大埔)自2019年8月起成為社區券計劃下的認可服務單位，為長者提供日間護理中心及家居照顧服務，和悅會(上水)的申請仍在審批中，目前並非認可服務單位。