消委會調查15間提供上門復康治療與護理照顧的非政府資助服務機構，基本收費差異頗大，其中言語治療師的收費最多相差1.8 倍，物理治療與職業治療師的收費相差超過1倍，有個別機構每次收取最少兩小時服務費。另外有3間提供多次上門治療護理套餐服務而平均每小時收費較逐次收費為低，但需要留意服務期限，最長為4個月。不少公司或機構亦會因應不同情況收取額外費用，消委會建議消費者選擇服務前必須仔細閱讀條款及了解相關收費，否則可能需承擔額外開支而大失預算。

消委會今年9月至10月根據這15間公司或機構的官方網站，收集服務收費及條款等資料，並以一般消費者身份查詢詳情，其後再致函索取更多相關資料核實，共有13間回覆。以上門物理治療師、職業治療師為例，每小時服務費由900元至2000元不等；有4間公司或機構規定每次最少要使用2小時服務。

另外，若要求在非辦公時間提供服務，有10 間公司或機構表示，需要額外收費。其中1間的治療師費用會雙倍計算，保健員則需每小時按250元計算；有兩間表示，會按日間服務費或每小時加收20%費用；另外3間表明若在晚間或凌晨時段工作，需額外收取100元至200元附加費，或實報實銷的士費。另外，若消費者要求於元旦、農曆新年假期、聖誕節或冬至等特別日子服務，有 11 間會收取雙倍服務費，有 2 間不會在這些日子提供服務。亦有7間表明，會向港鐵沿線不可直達地區或離島的消費者每次加收20元至200元。