中環摩天輪傍晚懷疑故障，超過190人一度被困，摩天輪其後緩慢轉動，乘客安全返回地面，摩天輪方面正了解事故原因。警方、消防有到場戒備。機電工程署派員調查。事故發生後，摩天輪暫停開放。

有廣東旅客到場後才知摩天輪發生故障。他說因親友曾分享經驗良好，本來打算與女朋友來，製造甜蜜回憶，形容感到失望，但事件不會對香港印象打折扣，期望盡快恢復服務，並計劃逗留多一晚希望可以體驗。

有香港市民帶同由澳洲回來的小朋友，原計劃乘坐摩天輪體驗香港景色，她表示早已計劃行程。小朋友說很想乘坐摩天輪，對此感到失望。