運輸及物流局局長陳美寶書面回覆立法會質詢表示，今年首10個月，高鐵香港段乘客量超過2100萬人次，超過去年全年總數，同期每日平均乘客量已達到2018年預測的近九成，短途乘客人次恢復至87%，長途乘客人次則恢復至95%。2023年度高鐵香港段為港鐵帶來約25億港元的車務營運收入。

陳美寶指出，高鐵香港段的直達站點已由44個增至80個，其中短途目的地由6個增至10個，長途目的地增至70個。以短途站點而言，逾六成以福田和深圳北為目的地，三成以廣州東和廣州南為目的地，不足一成以其餘短途站點為目的地。

她又提到每逢節假日和客流高峰期前夕，港鐵會預先提供車票預售數據予香港和內地口岸部門參考，共同商討及制定車站運作及口岸通關方面的客流管理措施，港鐵及相關單位亦會於客流高峰時段加派人手協助旅客。當局正積極與港鐵公司細化在設於內地口岸區範圍的候車大堂，提供餐飲服務和商舖的安排，進一步提升旅客在西九龍站的乘車體驗。