八達通提醒市民及客戶提高警覺，注意偽冒該公司發出之SMS短訊，內附連結令客戶點擊至未經授權網站，該網站要求客戶輸入個人資料，並已通知金管局。

八達通公司表示，已加入短訊發送人登記制，使用已登記發送人名稱包括 #Octopus 及#OctopusOTP，向本地流動電話客戶發出單向短訊，並已停用「OCTOPUS」作發送人名稱，八達通亦絕對不會透過短訊或其中所載的超連結，要求客戶核實個人或賬戶資料。