消委會2021年至去年，每年收到有關夾公仔機的投訴分別有3至16宗，但今年首11個月接獲的相關投訴就達到42宗，較去年同期的14宗上升兩倍。

有投訴人向消委會反映，每當夾起公仔到達機器頂部時，機爪就自動彈開，使公仔原地掉落，職員解釋機台有「保夾」機制，即玩家於同一機台消費達指定金額仍未獲獎，機爪便不會彈開，投訴人質疑該設定令消費者不可能在「保夾」機制以外成功出貨，店內亦沒有任何資料令消費者得悉「保夾」安排，認為商戶經營手法取巧。

另一宗個案投訴人花費近500元夾出機台的「直中獎」，但並非其心儀的窩夫機，而是只有數個小飾物，投訴人認為機內的「直中獎」沒有標註編號，機身外圍亦沒有展示有關獎品的兌換條款及細則，遊戲設定令消費者極難獲取足夠積分換取普通獎品，卻又同時展示不能提供的禮品窩夫機，有誤導之嫌。

有投訴人以100元紙幣兌換5元硬幣，但入錢後只獲一枚5元硬幣，他要求退款不果，商戶只肯以店內夾公仔機遊戲局數作補償，投訴人認為有強迫消費之嫌。

消委會表示，法庭2022年裁定夾公仔機不符合《公眾娛樂場所條例》中對「娛樂」的定義，毋須申領牌照亦不受規管，近年坊間出現出貨全賴運氣的「幸運台」，內藏價值不菲的獎品甚至現金，對於涉嫌利用機爪以擲骰子的方式從事賭博活動，警方已嚴加執法，但消委會提醒，消費者仍要留意玩這類機台會否犯法。