港鐵表示，今晚約6時05分，寶琳站職員收到乘客報告，懷疑見到月台路軌位置有火花。車務控制中心通報消防處，經檢查後確認沒有發生火警。初步調查相信是乘客見到路軌上的紅色反光碎屑貼引起誤會。

港鐵說，處理事件期間，將軍澳綫來往將軍澳至寶琳站的列車服務一度暫停，將軍澳綫列車服務現時已恢復正常。