警方本月初至昨日展開針對「假冒客戶服務」電話騙案及其他網上騙案進行執法行動，並以「以欺騙手段取得財產」及「洗黑錢」罪拘捕154人，年齡介乎15至72歲，涉及244宗騙案，涉案金額合共超過港幣2億8千萬元。

東九龍總區刑事總部署理警司鄔凱寧表示，假冒客服人員的騙徒冒認是知名網購平台、支付平台及電訊公司客戶服務職員，致電受害人訛稱他們購買了收費服務，要求以自動轉帳形式由受害人銀行戶口扣除，又或聲稱有關服務即將到期，要求受害人繳費續保，否則會影響信用評級，騙徒會隨即將電話轉駁去另一個假冒的銀行職員，假裝可以幫助他們取消相關服務，誘使受害人轉帳金錢，或交出他們的網上理財密碼，以盜取帳戶存款。

她指出，不少市民被騙徒營造的緊張氣氛蒙蔽，匆忙過數以處理問題，往往墮入騙徒的騙局。

鄔凱寧表示，由今年1月至10月期間，東九龍總區共錄得1071宗假冒客服電話騙案，涉及騙款高達1億9300多萬元。當中由第一季的50宗，急速上升到第三季的586宗。

出席記者會的WeChat Pay HK 合規主管⁠蔡蔣善婷強調，騰訊、微信、WeChat、WeChat Pay Hong Kong 絕對不會主動透過電話、短訊等方式索取用戶銀行卡帳戶、密碼等個人資料。