本台發現，有消費者經網上平台成功訂酒店房間後，準備入住時才才被告知平台無安排到房間。

本台翻查數個平台條款，有律師表示，相關條款均不保障消費者必定有房間入住。

消委會今年至11月，共收到約310宗與網上酒店預訂服務有關的投訴。消委會建議市民出發前聯絡酒店，再確認預訂是否成功。