衞生署表示，牙科街症周一起推行網上登記及抽籤，首兩個工作天，缺席率分別為兩成至三成不等，荃灣牙科診所缺席率最高，超過33%。

立法會議員陳凱欣認為，缺席者未必濫用登記，可能是身體不適或忘記預約時間，因此她認為衞生署應在電腦系統中，同時設立取消預約機制，如果有空缺出現，電腦系統可以即時顯示出來，以便之前未抽中的人士，有機會再登記和抽籤，運作類似入境處預約登記申領身份證，或早前預約安排新冠疫苗注射的做法。

陳凱欣在本台節目《千禧年代》說，可以要求已成功取籌的人士，要在預約時間前一至兩小時到場，萬一未有到診，當局都可以聯絡其他人，讓對方有足夠時間前來。對於有報道指，當局正考慮是否禁止經常缺席者再預約，陳凱欣說，個人而言反對設立懲罰機制，她認為缺席者未必有心濫用，亦難以證實，當局應先設立好候補機制，自然不會有資源浪費的情況。

荃灣區議員伍俊瑜在同一節目則指，他們早前協助登記預約，都會先說明牙科街症的服務範圍，不會保留對方的個人資料，亦不會之後再問對方有否應診。他估計，缺席者其中一個考慮，可能是獲派遠離住處的診所，因此決定放棄。他又建議當局，除了短訊通知，亦可以直接打電話予成功預約人士，確認他們收到訊息，相信亦可以避免一些人士因為不清楚預約情況而缺席。