港鐵表示，今日下午約4時45分，東鐵綫一列往羅湖方向列車駛進大學站一號月台期間，車長見到有乘客墮軌，即時停車，車站職員亦留意到相關情況，立即按動月台緊急掣，防止其他列車進出車站。車務控制中心隨即報警及通知消防到場。

港鐵說，處理事件期間，東鐵綫列車服務曾作出調整，其中來往火炭至大埔墟站列車服務一度暫停，公司安排免費接駁巴士往返沙田站至大埔墟站。事件處理後，東鐵綫列車服務於下午約5時48分陸續回復正常。