隨著傳統郵件減少，香港郵政表示，會多從事電子商務服務，以增加收入補貼傳統郵件服務的支出。

有獲得公務員事務局局長嘉許狀、入職超過30的郵務主任說，會配合部門轉型，認為發展電子商貿是契機。他又說，希望送遞服務做到有溫度有人情味。