港鐵東鐵綫太和站附近前日早上有工程車故障，列車服務一度受阻。運輸及物流局副秘書長葉海鷹在立法會一個委員會會議上表示，根據港鐵票價調整機制中的服務表現回贈安排，需要就控制範圍內因素導致的嚴重服務延誤，撥出款項回饋乘客，當局確認今次事故導致的服務延誤，已經觸及機制，因而需要撥款回饋乘客。

葉海鷹表示，局方對事故深表關注，已經要求港鐵全面檢查，並在一個月內提交調查報告，交代成因和提出改善措施，避免同類事件再次發生，而機電工程署現場初步調查顯示，不涉及維修工程車出軌問題。

港鐵常務總監楊美珍表示，再次向當日受影響乘客致歉，涉事工程車重近80公噸，拖行時非常小心，如果強行拖行會影響或損壞路軌旁設施或路軌，因此處理需時較長。她表示，已經聯絡工程車承辦商詳細深入調查，了解和確定工程車的水平調節系統功能無法運作的原因，會吸收經驗制定方案，防止同類事件再發生，一旦再發生如何減少復修時間是研究重點。