潮流嘉年華ComplexCon下月在本港舉行，門票昨日開售，有韓國女團NJZ的歌迷表示購票後，獲發其他日子的門票。

消委會表示，暫時接獲9宗有關ComplexCon音樂會門票演出日期有誤的投訴個案，涉及總金額近4萬元。消委會表示，若投訴人已經提供足夠的文件，例如確認電郵及付款記錄，消委會將聯絡有關商戶以調停方式跟進，消委會現正聯絡相關售票平台及主辦單位跟進事件，如有消息會直接通知投訴人。

消委會建議消費者在購買任何門票前，應仔細了解售票平台是否設有退款及更換門票機制。若發現門票出錯，消費者應盡早聯絡平台反映問題，以獲得適時跟進，同時亦應保留所有交易的憑證，包括確認電郵、付款記錄及相關截圖，以便日後作出追討。

ComplexCon主辦方表示，了解有部分歌迷在購票過程中，懷疑發生異常情況，已即時向門票銷售機構Cityline轉達並要求跟進，由於沒有其系統權限，未能直接調查及了解事件起因。

主辦方宣布最新購票安排，首階段將率先單獨發售以NJZ作為當晚Complex Live!演唱會headliner的3月23日部分門票，包括1788元、1388元及988元的門票。門票將於2月12日下午4時分別於Trip.com、Cityline、貓眼與攜程同步開售。

主辦方明天將不會發售其他日期的門票，3月23日第二階段發售及其他日期之門票的發售日期及時間，將於稍後公布。

購票平台Cityline表示，根據系統日誌翻查檢閱相關交易記錄，確認沒有發現任何系統異常運作。客戶如有相關查詢可電郵至cs@cityline.com並提供詳細交易資料或確認電郵的副本，平台將仔細調查客人的個案，並配合主辦方作出及時回應。