消委會去年收到超過4萬宗投訴，較前一年多兩成。總幹事黃鳳嫺在一個電視節目說，涉及球星美斯缺陣及連鎖健身中心舒適堡結業這兩宗事件已佔7千宗投訴，涉款超過10億。而投訴榜首是食肆及娛樂，包括食物質素或價格強差人意、表演活動安排不周等。

本港近年舉辦不少盛事活動，黃鳳嫺認為除了條款要清晰，同時促請政府落實門票實名制，杜絕「炒黃牛」，令市場規範化，讓門票能夠落到想入場的觀眾手上。

消委會去年接獲3300宗旅客投訴，八成是內地旅客，主要投訴涉及不良營商手法。黃鳳嫺提到有內地旅客來港後，被游說買大額珠寶，聲稱可以透過抵押再借貸，但最終未能借錢，投訴人想追回買珠寶的款項亦追不到。她又說，仍有旅客買藥物及中藥後發現「斤變両，両變錢」，藥物已被磨成粉，付款時才知道價格昂貴，認為政府要繼續加強執法。

另外，去年有千多宗投訴涉及機票，黃鳳嫺說，最重要是當航空公司需要更改航班時，有好的制度和渠道盡早通知消費者，同時建議在旅遊旺季，消費者安排行程時要「預鬆少少」，一旦受影響，可以有後續安排。