去年施政報告提出研究建立跨專業、跨機構的護老者和殘疾人士照顧者資料庫，配合由大學團隊設計的識別工具，識別高風險個案，及早介入支援。勞工及福利局局長孫玉菡出席有關支持照顧者活動致辭表示，為了處理隱蔽個案，希望透過數據協助。他說，因應市民領取長者生活津貼、傷殘津貼，以及居住公屋及生病等因素，社署及醫管局等渠道有很大的資料庫，但因要符合私隱條例及涉及技術問題，暫時未做到數據互通。

但他表示，當局已經與私隱專員接觸，探討如何在符合私隱條例下，並訂出客觀標準，做到一定程度的數據互通，以提前識別高危個案，例如根據數據篩選出某個年紀、獨居、身體狀況特別差等的人士，並找到以老護老、以殘護老的資料，邀請各區社福機構主動介入，以減少悲劇發生。他說目前仍在準備前期工作階段，要處理技術問題，私隱方面的處理已有好開始。

他又說，182183照顧者24小時支援專線共有30條線，截至去年12月共收到6萬2000個來電，協助了不少家庭。