運輸署表示，正就規管網約車平台進行研究，檢視個人化點對點交通服務的整體供求，並繼續聆聽持份者的意見和關注，就規管網約車平台訂定規管的立法建議，以促進個人化點對點交通服務的長遠健康和可持續發展。

運輸署在社交網頁表示，政府對透過不同通訊科技，使用互聯網或流動應用程式召喚或預約個人化點對點交通服務，持開放態度，前提是相關平台必須確保支援載客服務合乎法規，保障乘客安全及利益。

根據現行法例，任何人士或機構如欲安排私家車作出租或取酬方式載客，有關車輛必須根據《道路交通條例》（第374章）的規定，領有有效的出租汽車許可證，否則即屬違法。

運輸署又表示，乘客使用非法出租汽車服務都可能蒙受風險。當發生交通事故，提供非法出租汽車服務的車輛的第三者責任保險可能會失效。