申訴專員公署主動調查房屋署和屋協就「收回、翻新及重新編配公屋單位」的成效，並提出19項改善建議。

公署指出，房屋署由回收單位至新租戶入住，平均需要約兩個半月時間；房協就需要近三個月，建議研究縮短收回單位和翻新工程的流程，以及改善獨居租戶離世後收回單位的程序等。