消委會過去4年共接獲191宗有關私家醫院及日間醫療中心的投訴，當中約半數關乎收費爭議。總幹事黃鳳嫺出席本台節目《千禧年代》表示，醫療投訴不容易調解，現時成功調解比率為35%。

黃鳳嫺舉例，有病人進行膝蓋手術，私家醫院最初說預算為12萬元，但臨到做手術之前，院方稱費用升至17至21萬元，原因是最初「報錯價」，個案最終未能成功調解。

黃鳳嫺又提到，有家長帶割傷手指的4歲女童到私院急症室求診，醫生建議即時做縫合手術，醫院稱當時只有貴賓單人房，護士報價房價4600元、5萬元按金及5000元以上的醫生費。女童翌日出院，院方收取10萬元，並解釋當中7萬元是醫生費，包括麻醉醫生費用，亦因房間級別問題，費用較貴。消委會調停後，院方願意提供折扣，但投訴人不接納，最終決定向私營醫療機構規管辦公室投訴。

黃鳳嫺說，消委會研究發現不少私院及日間醫療中心只是給予口頭預算，當中醫療中心情況較普遍。即使有書面報價，只有1間私院根據政府範本，提供麻醉師費用資料，認為資料齊全度不足夠。她又說，問卷調查發現大部分消費者沒有投訴，因為不清楚渠道，亦擔心影響與醫生關係，影響治療。

出席同一節目的消委會主席陳錦榮建議推廣「醫療套餐」，減少報價差異， 亦可讓病人入院前作出比較。