香港航空下午一架由杭州飛往香港的客機，飛行途中機艙行李架起火，改道安全降落於福州機場。港航安排另一班航機到福州接載乘客返港，預計深夜返抵本港。

有乘客自費改搭另一間航空公司的航機，自行提早回港。她表示，當時突然聽到有人尖叫，她坐在起火行李架前幾排座位，回頭一看，見到整個行李架冒煙，當時頭腦一片空白，感到害怕，旁邊乘客更問她會否一起喪生，其後見到有人滅火便稍為放心一點，整個過程大約10多分鐘。

這名乘客又指，整天的工作都被耽誤了，認為航空公司應該將機票，全數退款。