文化體育及旅遊局表示，高度關注 Cityline 印製 Coldplay 演唱會部分門票資料出錯的事件，局方得知事件後已立即要求Cityline作出快速和妥善處理。

文體旅局說，得悉Cityline已提出多項處理換票的補救安排，包括在香港和內地增加換票點、延長換票時間至演出前，以及退回受影響購票者的手續費。