消委會表示，截至今早11時，接獲25宗有關Coldplay香港演唱會需更換門票的投訴，消委會對事件表示關注，敦促Cityline盡快完成換票安排，以保障受影響消費者的權益。

消委會說，受影響的消費者如需尋求協助，可到消委會網站填寫投訴表格，並提交交易憑據；或辦公時間致電消委會投訴熱線2929 2222查詢。