保險投訴局去年接646宗投訴升約5% 111人獲賠償逾千萬元 - RTHK
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保險投訴局去年接646宗投訴升約5% 111人獲賠償逾千萬元

2025-03-27 HKT 11:16
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保險投訴局去年共接獲646宗投訴個案,按年上升約5%。在已審結的356宗與索償相關投訴個案中,111名投訴人獲得保險公司賠償,涉及總賠償金額達1050萬港元。住院/醫療保險及旅遊保險是去年最常引發索償糾紛的兩類保單。

投訴類别方面,保單條款的詮釋佔最多,有54%,不保事項及沒有披露事實分别佔16.5%及15.5%。

保險投訴局轄下保險索償投訴委員會主席徐福燊表示,投訴委員會過去一年裁定9宗個案的投訴人得直,維持保險公司賠償決定的個案則有33宗。當中投訴委員會建議其中一宗維持決定的個案以通融方式處理,獲相關保險公司接納。單一宗得直個案的最高賠償金額為120萬港元。

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