申訴專員公署展開主動調查行動，詳細審研路政署維修及保養公共道路的工作，包括道路破損的投訴的跟進、對承建商的道路維修保養工作的監管、大規模路面修復工程與相關部門的協調安排，以及路政署如何應對與極端天氣相關的道路事故等。

申訴專員陳積志表示，公共道路的維修及保養工作十分重要，近年極端天氣下特大暴雨時會突然發生，因路陷、嚴重水浸而封閉道路亦會隨之出現，他希望透過主動調查，詳細審研路政署特別是嚴重路陷及緊急修復的工作，並提出改善建議。

公署又表示，留意到有報道指，不少公共道路不時出現損毀，包括行車路面凹凸不平、地面出現坑洞或破損，甚至因特別情況或極端惡劣天氣而發生嚴重路陷事故等。

另外，公署亦不時收到市民有關道路維修的申訴，再加上近年極端天氣日趨頻繁，路政署如何應對道路事故及緊急修復工作，對保障道路使用者安全至關重要。