保險業監管局程序覆檢委員會發表周年報告，概述委員會在全面檢視保險業監管局的內部程序後所作出的觀察和建議，涵蓋2023年完成或終止的20宗個案，涉及保監局執行的各項規管職能。

20宗個案包括2宗針對保險公司或中介人投訴；2宗針對保監局或其人員投訴；4宗有關中介人發牌申請；2宗有關保監局與金管局協調規管銀行保險中介活動的個案；以及10宗涉及行使調查和採取紀律行動的法定權力的個案。

年報提及保監局就覆檢委員會早前所提出建議的跟進情況，在簡化程序方面，保監局已發布內部指引，協助個案主任處理調查或紀律程序；又推出紀律執行程序，由行政總監、法規執行部主管和行為監管部主管裁決較常見和簡單的個案，毋須提交紀律處分委員會審理。

在處理個案時間方面，保監局正逐步擴展「保險中介一站通」的功能，包括自動化續牌申請、持續專業培訓時數的申報，以及委任負責人的申請；保監局同意應收集及分析更多營運數據，以協助訂立最適宜的時間指標，並為準確分類投訴鋪路。

在訂定個案處理優次方面，保監局優先處理涉及提供虛假資料及不當處理保費的個案；安排員工參與由執法機構及律政司提供的培訓課程，加強保監局內部在涉及刑事活動的調查及檢控能力。

委員會主席馮庭碩相信，報告結果將有助保監局以公平和一致的方式行使規管權力。政府亦歡迎委員會報告，認為有助增加公眾對保監局監管體系的信心，提升香港作為國際金融及風險管理中心的地位。