交通諮詢委員會轄下的交通投訴組去年第四季共接獲1萬2千多宗投訴及建議，其中近9成關於公共交通服務。有關政府部門及公共交通機構共採納12項市民提出的建議，以改善公共交通服務和交通情況，包括延長行人或行車綠燈時間、增加電單車泊車位等。

交通投訴組表示，與公共交通服務有關的個案，由上季的1萬3千多宗，下降至今季的1萬1千多宗，而有關交通情況的投訴及建議，由600多宗上升至900宗。

交通投訴組又指，季內1萬多宗個案的調查工作已經完成。其中約9成證實成立，約1成因證據不足而無法追查。證實成立的個案中，有關政府部門及公共交通機構已採取措施以改善情況，或正考慮可以解決問題的方法，亦有14名駕駛者被警務處票控