港鐵表示，因應東鐵綫落馬洲站昨日的網絡繁忙情況，已聯絡電訊網絡供應商，提升手機流動網絡數據的處理能力，並會進一步提升Wi-Fi容量至較昨日提升一倍。

港鐵說，昨日早上時段的入閘方向，以及晚上時段的出閘方向，落馬洲站有較多乘客同時透過手機啟動車票二維碼作乘車之用，車站的流動數據及免費Wi-Fi未能應付，以致乘客要較長時間連接網絡取得車票二維碼。至晚上出境高峰時段，車站間歇性採取乘客毋須拍卡出閘的安排，疏導人流。

港鐵表示，會繼續與電訊網絡供應商緊密協調，並按車站情況制定相應措施。除了車票二維碼，乘客亦可考慮使用八達通或其他付費方式出入閘。