文化體育及旅遊局局長羅淑佩說，啟德體育園內各場館舉行活動的票務安排，包括選擇使用哪一個售票平台，由個別活動主辦方決定，體育園公司已將3個主要場地的座位表上載至網站，供市民參考，並就個別活動可出售座位的安排與活動主辦方保持溝通，每次活動的舞台設計及場地使用也不盡相同，主辦方透過售票平台銷售門票時，會列明視線受阻的座位，門票上亦會標註這些座位為視線受阻類別。

羅淑佩書面回覆立法會議員質詢時表示，租用康文署轄下表演場地的人士或團體在售票前，需要將票價表、座位表，以及使用的售票系統提交予康文署核准，座位表亦需要列出所有可供出售的座位及票價、標明視線受阻或因技術理由需要扣除的座位，以及可使用贈券的座位。
　　
羅淑佩提到，售票平台會因應活動主辦方的需要，提供不同的售票安排選項，例如康文署轄下的城市售票網在處理大型及受歡迎節目的售票安排時，會與主辦機構商議切合節目的票務方案，當局了解其他的售票平台亦有類似方案，包括實名制售票、設定購票限額等。消費者如果認為主辦單位或門票銷售平台處理活動門票事宜有欠妥善，可以向消委會投訴，以尋求協助調停。