港鐵表示，由於電力供應受阻，將軍澳綫全綫服務暫停，工程人員正處理。

在港鐵調景嶺站外，有大批市民等候接駁巴士，人龍「打蛇餅」，由港鐵站外排入車站大堂內，再兜入出站外，才能接駁巴士。

有原本要去寶琳、坑口、康城等地的市民表示，知道港鐵事故後前來搭接駁巴士，但上到地面見到有好多條人龍，港鐵職員亦不多，已經等了20至30分鐘仍未上到接駁巴士，認為安排混亂。

港鐵其後派職員架設臨時鐵欄，供市民排隊之用。現場亦有警員維持秩序。