受到電力供應和信號系統故障影響，港鐵將軍澳綫服務受阻約5小時，一度全線暫停，港鐵向受影響乘客致歉。

港鐵車務營運及本地鐵路總管李婉玲晚上見記者說，下午5時15分，油塘至北角隧道電力系統「跳掣」，電力供應受阻，引致來往兩個站服務暫停，將軍澳往北角、寶琳和康城的信號系統其後相繼受影響，令整個路段服務暫停。

她表示，由於事發在繁忙時間，有幾架列車停在隧道內，在安全、可行情況下，有序將列車移回車站，讓乘客在約6時經月台離開。經過搶修後，將軍澳綫在8時40分恢復部分服務，至10時33分全面恢復服務。服務受阻期間安排免費接駁巴士，並加派130多人協助乘客。至於事故觸發的罰款額，她表示會再計算。

港鐵工程維修總管李劍雄表示，處理電力系統期間，要逐一將受影響路段列車移走，但當時保護裝置仍發生「跳掣」的情況，因此需要較多時間復修。初步調查發現，架空電纜組件有短路的跡象，今晚收車後會詳細檢查車輛和路段。由於架空電纜是高壓設備，有乘客反映事發時聽到有聲響、見到火光和煙，相信與此有關。至於是否有外物干擾，他表示，會要再深入調查。