運輸及物流局表示，港鐵需就上星期四將軍澳綫發生的事故，合共撥出1920萬元回饋乘客，連同早前工程車事故，需為乘客安排一日半價乘車優惠。

局長陳美寶責成港鐵，全面和有系統地為整個鐵路網絡作風險評估，進一步加強緊急應變安排，尤其是在事故通報和資訊發放方面。

港鐵再就事故致歉。多名立法會議員就批評港鐵的服務表現，又不滿回饋及補償太少。