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澳門3G流動網絡退場 門市現人龍要求協助處理通話功能異常情況

2025-06-06 HKT 22:16
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  • 澳門3G網絡服務正式退場一天後,有個別營運商今天各門市出現人龍,要求協助處理通話異常情況。(鄭月明攝)
    澳門3G網絡服務正式退場一天後,有個別營運商今天各門市出現人龍,要求協助處理通話異常情況。(鄭月明攝)
  • 電訊營運商職員全日忙於協助長者處理手機轉換網絡遇到的問題。(鄭月明攝)
    電訊營運商職員全日忙於協助長者處理手機轉換網絡遇到的問題。(鄭月明攝)
澳門的3G流動網絡服務已於6月5日凌晨零時起正式退場,有個別營運商在服務退場一日後,門市出現排隊人龍,要求協助處理通話功能異常情況。

不少排隊的都是長者,指正在使用的智能手機,由昨天起無法接收來電或未能打出電話。

澳門郵電局表示,關注個別營運商的少數用戶,在昨天3G服務退場後,因未適時更換設備或手機未啟用高清語音功能,出現通話功能異常情況。

當局已要求相關營運商加強門市客戶服務支援和延長營業時間,加快處理客戶問題,又提醒用戶使用流動電話遇上問題,應聯絡營運商尋求協助。

門市出現人龍的營運商回應查詢時說,3G網絡在本月5日退場後,部分客戶因手機型號不支援VoLTE話音或未開啟此功能,而未能使用4G話音服務。而個別客戶或因所使用的手機購買地而影響服務,公司正了解情況。

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