澳門的3G流動網絡服務已於6月5日凌晨零時起正式退場，有個別營運商在服務退場一日後，門市出現排隊人龍，要求協助處理通話功能異常情況。

不少排隊的都是長者，指正在使用的智能手機，由昨天起無法接收來電或未能打出電話。

澳門郵電局表示，關注個別營運商的少數用戶，在昨天3G服務退場後，因未適時更換設備或手機未啟用高清語音功能，出現通話功能異常情況。

當局已要求相關營運商加強門市客戶服務支援和延長營業時間，加快處理客戶問題，又提醒用戶使用流動電話遇上問題，應聯絡營運商尋求協助。

門市出現人龍的營運商回應查詢時說，3G網絡在本月5日退場後，部分客戶因手機型號不支援VoLTE話音或未開啟此功能，而未能使用4G話音服務。而個別客戶或因所使用的手機購買地而影響服務，公司正了解情況。