北區民政事務處到粉嶺皇后山邨商場設臨時帳篷，為居民登記以及提供協助，包括向居民查詢他們現時家中食水沉積物的數量以及情況，食水是否有其他氣味等。有皇后山邨的居民表示，早上見到食水中的黑點已經減少了很多，但由於家中有兒童，仍然不太安心，會到樓下水箱取水作飲用及煮食。

有居民表示，家中使用過濾器後，食水再沒有明顯黑點，當局早前表示黑色沉澱物對人體無害，所以安心使用，亦會留意水務署每日更新的化驗報告。

政府表示，今年內開展更換涉及皇后山邨大約400米長、有瀝青塗層的水管。有市民認為政府反應慢，要居民有強烈反響才解決問題，中間經歷近一星期，期望日後有相同情況後當局反應會快一些。她說，2022年入伙的時候，食水已經有少量黑點，當局清洗水缸後問題暫時解決，但她認為當時就應該更換喉管，不理解為何當局到現在問題變得十分嚴重時才更換。

水務署早前表示，會繼續就皇后山邨及山麗苑事故進行溯源工作，進一步確認事件的具體原因，並加密驗水，每日從皇后山邨七座大廈、一座社區中心、一座商場，以及山麗苑六座大廈的水缸抽取水樣本化驗，並每天在水務署網頁發布測試結果，亦會繼續安排水箱為該屋邨及屋苑作臨時供水。