香港貿發局發表有關港商拓展內地電商零售市場的調查報告，結果反映香港產品普遍受內地網購消費者歡迎，78%受訪者在過去一年曾網購香港產品。內地消費者對香港品牌的信任度高，對產品有高度評價。

調查於去年第二至第三季進行，訪問了2200位來自内地不同城市的中產或以上消費者，了解他們網上消費行為，及對香港產品的喜好，幫助港商更好制定合適的業務策略，掌握內地電商零售市場的商機。

貿發局研究總監范婉兒表示，內地消費者習慣線上購物，平均每月網購9.4次，尤其是一線及大灣區城市更超過11次。她提到，內地消費者在網購時最重視產品是否「真品」而非單純追求低價，港商正好能善用香港產品的優良品質，及香港品牌在內地良好信譽的優勢，拓展內地電商市場。她表示，港商應靈活運用傳統貨架類平台，例如京東、天貓等，及利用直播、短視頻方式進行推廣，利用精準營銷策略在競爭激烈的市場中脫穎而出。

貿發局首席經濟師（大中華區）趙永礎指出，內地網購消費力主要集中在一、二線城市，但三線城市正逐漸成為市場焦點。消費者普遍期望快速到貨，要求越來越高。他提到，內地消費者較喜歡網購的香港產品是消費電子及電器產品、其次是奢侈品和時尚產品；有網購香港產品的內地消費者花費在兒童產品、藥品及保健品、寵物產品的平均訂單金額都較總體高，值得港商留意。

貿發局經濟師（大中華區）朱德軒表示，根據內地電商和服務商的個案研究，港商可考慮利用多渠道營運策略，包括同時借助傳統貨架類平台及新興平台，例如小紅書、抖音等，覆蓋不同消費群、提升流量。他提到，有個案顯示，儘管企業可與網紅合作開展「網紅行銷」，但需以市場分析和數據為基礎，選擇適合自身產品的網紅代言，但避免手法太商業化，應善用「種草」營銷，才能提高推廣精準度，達到最佳營銷效果。