醫管局行政總裁李夏茵表示，未來會多用科技精簡運作流程，例如提供一站式預約等服務，縮短門診病人排隊時間，希望日後病人不用為15分鐘診症時間而需要等候3小時。

李夏茵又說，會檢視專科門診輪候流程，能否騰出更多名額，讓更多病人受惠。她亦提到，自己很喜歡看數字，有助制定政策路向。

李夏茵強調，重視與員工溝通，鼓勵敢言文化，按實證及數字提供建議，以開放態度聽意見，有助檢視系統是否出現問題，防止醫療事故發生。她又說，應身體力行讓員工安心發表意見，最理想是員工不會怕給予意見，不需「吹哨者」。

針對公立醫院人手問題，李夏茵說過去中層人員流失較多，但認為用錢挽留人手並非唯一方法，亦可能是最無效的方法，最重要能讓員工實現改善公營醫療服務的理想。

另外，至於能否在特定情況下，可讓住院病人與寵物接觸，李夏茵認為可以探討，亦理解部分長者或只有寵物陪伴。