5支的士車隊已經投入服務。運輸及物流局局長陳美寶表示，初步根據首支運作車隊的數據，透過網約平台，每日平均收到100張單，其他車隊規模和車款不一，客源也有不同，部分集中與酒店聯繫接載來往酒店的乘客，部分主要接載來往機場的乘客，市民反應理想，達到設立的士車隊目標，讓市民有不同車種選擇。

對於有傳媒測試發現，網上叫車但等了很久都不成功、手機應用程式定位偏差，或價錢顯示出錯等，陳美寶在本台節目《星期六問責》說，的士車隊是嶄新的改革，負責人會管理營運狀況，運輸署也會監督檢視服務質素，相信車隊初期運作或會出現不同問題，現時網約服務仍然有優化空間，希望車隊能夠透過科技進一步改善，令日後運作更暢順。

陳美寶提到，八達通公司正積極與的士車隊合作，透過平台程式讓市民選擇預約召喚不同車隊的車輛，希望相關工作能夠加快進行。