醫管局行政總裁李夏茵表示，會多用科技精簡運作流程，例如提供一站式預約等服務，希望縮短門診病人排隊及輪候時間。

李夏茵又說，鼓勵敢言文化，有助檢視系統是否出現問題，甚至防止醫療事故發生。至於人手問題，她認為，最重要能讓員工實現改善公營醫療服務的理想。