港鐵物業及國際業務總監鄧智輝表示，面對新旅遊及消費模式、本地居民慣性北上消費，加上龐大電商進入市場競爭，傳統商場及零售商戶都受到衝擊，零售、娛樂、電影等多個行業都受影響，大家要接受及適應。

他提到，港鐵正努力推出活動重新激活夜間經濟，包括引入夜間音樂會、與商戶共同推廣、延長開放時間等。他承認有難度，或要有更大誘因改變顧客的習慣。

鄧智輝指出，餐飲佔旗下商場組合比例由以往的20%，到現時提高至30%，形容餐飲是重要板塊，相較其他國家及地區，香港居民外出食飯的次數較多。對於部分商戶的產品或服務不受顧客認可，他說，集團會不時更換商戶組合，引入新選擇。

鄧智輝重申，會與商戶共渡時艱，適當情況下會檢視租約，確保中小微企得到支援。他說，商戶結業、企業減少人手，都會影響經濟，但認為香港仍有很多優勢，仍有很多企業落戶香港。